组策略禁止造成的，修改步骤如下：

1、按win+r，输入gpedit.msc，点击确定；

2、依次点击展开用户配置>管理模块>windows组件>windows资源管理器，双击从"工具"菜单删除"文件夹选项"菜单选项；

3、点击已禁用，点击确定即可。